FAQ
Q
注文後の確認メールが届きません
A
A：メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。
1.メールアドレスに不備がある
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等
2.メール受信設定に問題がある
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
3.その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
[email protected]
[email protected]
Q
配送業者はどこですか？
A
配送業者はヤマト運輸となります。
送料についてはお支払い・配送方法についてをご覧ください。
Q
注文時の住所を間違えて入力してしまいました
A
正しい住所を [email protected]までご連絡ください。
ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
Q
届いた商品を返品もしくは交換できますか？
A
恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
不良品の場合は対応いたしますので、[email protected] までご連絡をください。
Q
支払い方法について
A
クレジットカード・代金引換がご利用できます
Q
注文した内容を変更できますか？
A
ご注文いただいた商品の変更・追加、配送方法、決済方法の変更はお受けできません。変更をご希望の場合は、キャンセルいただき、再度ご注文ください。その際キャンセルしたい「受注日」「オーダー№」「お名前」を備考欄にご記入ください。
Q
注文をキャンセルしたい
A
発送完了後はキャンセルをお受けできません。
商品の発送前のみ承ります。お問い合わせフォームより「受注日」「オーダー№」「お名前」とキャンセルの理由をお伝えください。